FAQ
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Le domande frequenti
Prodotti e accessori
No, tutti i nostri prodotti sono ricondizionati. Ciò significa che sono usati, testati e rimessi a nuovo dai nostri tecnici.
I dispositivi ricondizionati sono prodotti elettronici che subiscono un processo accurato di rigenerazione prima di essere rimessi sul mercato. Garantiamo la stessa qualità dei prodotti nuovi: ripristiniamo le impostazioni di fabbrica, forniamo una licenza software valida e una batteria con almeno l’80% delle prestazioni originali. Esteticamente, classifichiamo i dispositivi in 4 categorie: A+, A, A- e B.
Offriamo quattro gradi di qualità: A+, A, A- e B. A+ indica condizioni eccellenti, sia tecnicamente che esteticamente il dispositivo risulta praticamente nuovo. Mentre A e A- rappresentano rispettivamente condizioni molto buone e buone a seconda che la scocca presenti più o meno segni di usura. Il grado B è raro e riservato a laptop con ghost sullo schermo (difetti di pixel).
Sì, ogni dispositivo viene sottoposto a test completi per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità prima di essere messo in vendita. Questo include controlli hardware e software.
Con ogni computer, desktop fisso o laptop, includiamo sempre un caricabatterie idoneo al modello.
Una tastiera con adesivi ha etichette applicate sui tasti per cambiarne la lingua. Questo permette di utilizzare una tastiera con layout diverso senza sostituirla fisicamente. Gli adesivi sono appena percettibili.
Sì, il nostro rigoroso processo di ricondizionamento garantisce che ogni laptop sia completamente funzionale, e offriamo garanzie per maggiore sicurezza. Inoltre, l’acquisto di prodotti ricondizionati riduce i rifiuti elettronici e contribuisce alla sostenibilità ambientale.
Per quasi tutti i nostri laptop si può richiedere la sostituzione della batteria con una nuova. Contattaci prima dell’acquisto per sapere la disponibilità e il prezzo aggiornato.
Alcuni modelli potrebbero avere già il massimo supportato, ma nella maggior parte dei casi siamo in grado di aumentare la memoria sia RAM che SSD. Contattaci prima dell’acquisto per parlarne con i nostri tecnici e sapere il prezzo aggiornato.
Spedizione, garanzia e reso
Sì, la spedizione ha un costo fisso di €10,00 per tutta l’Italia.
La preparazione dell’ordine avviene entro massimo due giorni. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione. In genere, utilizzando la spedizione express puoi aspettarti che il tuo pacco venga consegnato in uno o due giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Una volta che abbiamo affidato il tuo ordine al corriere, riceverai un’email automatica con il numero di tracciamento (tracking number) direttamente all’indirizzo che hai fornito durante il checkout. Così potrai seguire facilmente lo stato della tua spedizione.
Sì ma in questo caso ti chiediamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.
Per garantire la sicurezza del tuo ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se l’ordine non è ancora stato spedito.
Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni, senza richiedere motivazioni, a decorrere dal giorno di avvenuta consegna. I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra sezione Politica di rimborso e reso per informazioni dettagliate sul processo.
Sì, tutti i nostri prodotti ricondizionati sono coperti da garanzia minima di 12 mesi. La durata della garanzia può essere estesa a richiesta al momento dell’acquisto fino a 24 e 36 mesi su alcuni modelli.
Per estendere la garanzia, contattaci prima di effettuare l’ordine.
La garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti che possono verificarsi nel computer. Questo include problemi relativi all’hardware e al software che sono intrinseci al design e all’assemblaggio del prodotto. La garanzia non copre invece i danni causati dal cliente o da terzi, intenzionalmente o involontariamente. Per vedere i casi nel dettaglio, visita la pagina Garanzia.
Acquisto
Le aziende e i liberi professionisti con partita IVA valida ed idonea ad acquisti intracomunitari, possono effettuare acquisti sul nostro sito e compilare l’apposito form con i dati di fatturazione.
Previa valutazione da parte dei nostri tecnici, possiamo accettare vecchi computer in ritiro o permuta. Approfondisci l’argomento nella pagina servizi.
Previa valutazione da parte dei nostri tecnici, possiamo accettare vecchi computer in permuta se acquisti sul nostro sito. Approfondisci l’argomento nella pagina servizi.
Venditore
L’unico partner contrattuale è BrianzaTech. GoRefurbed è il marchio della nostra piattaforma di vendita online. Siamo noi a gestire tutto il processo, dal ricondizionamento dei dispositivi fino alla spedizione.
La nostra sede è a Vimercate, in provincia di Monza e Brianza, ed è visitabile su appuntamento. Se ti trovi in zona e vuoi vedere personalmente i dispositivi, prenota un appuntamento così che possiamo dedicarti il giusto tempo.
Puoi raggiungere il nostro team di assistenza clienti chattando nella live chat che trovi sul sito in basso a destra, per email, telefonicamente e via Whatsapp. Visita la pagina Contatti.
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